La siguiente lista ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes. Si su pregunta no se encuentra en la lista, también nos puede contactar.
Su dirección IP es: 10.244.64.118
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La causa de una falla en el envió de un correo puede ser el enlistamiento del sistema recipiente. En este caso usted será informado por medio un correo (bouncer). Este correo contiene información acerca de por qué su correo falló en el envío y que se puede hacer al respecto. Con este formulario podrá usted reportar bloqueos de esta clase. Correos que debido a un buzón de correo en sobrecupo o con una configuración errónea no pudieron ser enviados, no son clasificados en lista negra.
Correos Phishing y páginas web falsas que son asociadas o enviadas desde los servidores de WEB.DE, GMX o mail.com puede ser reportadas usando este formulario.
Nuestros empleados nunca le pedirán sus credenciales, especialmente su contraseña. Correos Phishing que pretenden pertenecer a WEB.de, GMX o mail.com pueden ser reportados usando este formulario.
Por favor, compruebe que la configuración de su cliente de correo se ajusta a las recomendaciones de su proveedor. Tenga en cuenta los mensajes de error o intente enviar el e-mail de otra forma.
El tamaño máximo de un e-mail es de 100 MB. Por favor, tenga en cuenta que si se envían mensajes codificados no podrá superar los 72 MB, ya que los 14 MB restantes serán necesarios para la codificación.
No es recomendable enviar e-mails con adjuntos de este tamaño, ya que puede producir demoras en el tiempo de carga u ocasionar errores.
Si necesita proveer multiples megabytes de información a través del internet, le recomendamos el uso de la tecnología WebDAV.
En caso de que no sea posible enviar un e-mail, GMX informará de ello al remitente a través de un mensaje de error. Por favor, compruebe en la lista de los mensajes de error, cual es el motivo por el que no ha sido posible enviar el e-mail.
GMX utiliza varios filtros para clasificar los e-mails recibidos como spam. Si por error se clasifica un e-mail como tal, el usuario siempre puede modificarlo. Una vez que haya marcado el e-mail como no spam
la dirección de correo electrónico del remitente se incluirá automáticamente en la lista de contactos. A partir de ese momento los e-mails que reciba del mencionado remitente se incluirán automáticamente en la carpeta Contactos
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En caso de que no sea posible enviar un e-mail, GMX informará de ello al remitente a través de un mensaje de error. Por favor, compruebe que el e-mail no se haya clasificado como spam o que se haya movido a otra carpeta por efecto de algún filtro y averigüe si su cliente de correo envía mensajes de error al usuario.
Si desea realizar alguna consulta relativa a su cuenta de correo, diríjase a la ayuda o póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente de GMX.
En caso de que desee realizar alguna consulta sobre el envío de e-mails a GMX, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.