Mensaje de error al enviar e-mails a GMX

A continuación, encontrará una explicación para los más importantes mensajes de error mostrados por el sistema de correo de GMX en caso de problemas de envío. Si usted ha recibido algún otro mensaje de error de nuestros servidores, por favor contáctenos aquí.


4xy Rate limit reached. Please try again later

Demasiados mensajes han sido recibidos en un período de tiempo corto. Por favor, intente de nuevo en unas horas o reduzca la tasa de envío.

4xy Reject due to policy violations

Por motivos administrativos no está permitido enviar correos electrónicos a nuestro sistema temporalmente. Por favor, solicite al administrador de su sistema que se ponga en contacto con nosotros.

4xy Administrative reject

Su correo electrónico fue rebotado porque nuestro sistema rechazó temporalmente la aceptación debido a una sobrecarga general. Si ningún correo electrónico es aceptado durante un período de tiempo prolongado, póngase en contacto con el administrador de su sistema para que nos contacte.

5xy Reject due to SPF policy. The originating IP of the message is not permitted by the domain owner

El correo electrónico fue rechazado porque fue enviado por un servidor que no está incluido en el registo SPF del dueño del dominio. Esto usualmente significa que la dirección del remitente ha sido víctima de spoofing y que el mensaje es spam/phishing.

Información para administradores: Si ofrece un servicio de reenvió de correo sin reescribir el MAIL FROM, recomendamos fuertemente que implemente SRS (Sender Rewriting Scheme) para evitar rechazos indeseados.

Información para usuarios: Si sus mensajes reenviados no son recibidos en su buzón, recomendamos que reemplaze el reenvio de correos con el servicio de Mail Collector disponible para nuestras cuentas. Este servicio recuperará automáticamente mensajes de otros buzones:
https://support.gmx.com/email/settings/mailcollector.html

Si se ha inscrito a boletínes, le recomendamos que use la dirección de correo electrónico que tiene con nosotros para sus subscripciones. Esto evitará que sus subscripciones sean accidentalmente canceladas por el remitente debido a un fallo en el reenvío de correos.

5xy Syntax error in parameters or arguments

La configuración errónea del servidor está impidiendo la recepción de e-mails. Por favor, póngase en contacto con su administrador para que le podamos ayudar a configurar correctamente el servidor y solicite, así, el desbloqueo de su sistema.

5xy Requested action not taken: mailbox unavailable

El destinatario que ha introducido no existe en nuestro sistema o el destinatario no dispone de espacio de almacenamiento libre en su cuenta de correo. Por favor, compruebe que ha introducido correctamente la dirección de correo electrónico.

5xy Bad DNS PTR resource record

El servidor de correo electrónico que está utilizando se está ejecutando en una dirección IP asignada de forma dinámica. Puesto que la mayor parte del spam se envía a través de servidores de correo electrónico con direcciones IP asignadas dinámicamente, nuestro sistema, así como la mayoría de proveedores de servicio de correo electrónico, rechaza cualquier mensaje electrónico de dichos servidores. Por favor, solicite al administrador de su sistema que se ponga en contacto con nosotros.

5xy Reject due to policy restrictions (domain based)

El mensaje fue rechazado debido a nuestra actual política de seguridad. Esto puede ocurrir si el dominio remitente es conocido como un dominio de correo spam. Para comprobar si un dominio está listado, puede utilizar una herramienta de búsqueda como Spamhaus. Si sigue teniendo problemas, solicite al administrador de su sistema que se comunique con nosotros.

5xy Reject due to policy restrictions (ip based)

El mensaje fue rechazado porque viola nuestra política de seguridad: Si un alto porcentaje de correos son clasificados como spam por nuestros filtros, todos los mensajes procedentes de la dirección IP del remitente serán rechazados temporalmente durante un período de tiempo específico. Si no puede enviar mensajes a nuestros servidores durante un largo período de tiempo, solicite al administrador del sistema que se comunique con nosotros.

5xy Requested mail action aborted: exceeded storage allocation, Quota exceeded

No ha sido posible enviar su e-mail ya que el destinatario del mismo ha excedido el espacio disponible en su bandeja de entrada. Por favor, informe al destinatario del e-mail por otros medios del estado de su cuenta de correo electrónico.

5xy IP address is black listed

Para reducir la recepción de correos electrónicos spam, usamos las populares listas DNSBL (cuyas siglas en inglés significan DNS based Blackhole List). Estas listas contienen direcciones IP dinámicas y direcciones IP que son actualmente conocidas como remitentes de spam. Por favor contacte el administrador de su sistema y/o proveedor de e-mail quien debe comprobar si la dirección IP que ellos usan está en una de estas listas RBL (Realtime Blackhole List) y quien debe luego tomar las medidas necesarias para remover la dirección IP. Además, nosotros manejamos nuestras propias listas negras basándonos en varios criterios. Si es necesario, usted o su administrador nos pueden contactar.

5xy No SMTP Service - IP address is black listed

Para reducir la cantidad de spam recibido, utilizamos listas RBL (Realtime Blackhole List). En estas listas se han incluido, por un lado, direcciones IP que son dinámicas, y por otro, se han incluido direcciones IP desde las que se está enviando spam. También nos encargamos de la actualización de nuestras propias listas RBL según distintos criterios. Por favor, póngase en contacto con el administrador de su sistema o con el proveedor del servicio de e-mail para que compruebe si la dirección IP utilizada se encuentra en estas listas, en caso de que sea necesario, se pueda poner en contacto con nosotros.

5xy Administrative reject

Por motivos administrativos no está permitido enviar correos electrónicos a nuestro sistema. Por favor, solicite al administrador de su sistema que se ponga en contacto con nosotros.

5xy Invalid DNS PTR resource record

La dirección IP del servidor del correo electrónico que usted está utilizando no está asignado a un nombre de dominio en el servicio de nombres de dominio (DNS). Por favor contacte a su administrador para que agregue el nombre de dominio al servicio de nombres de dominio (DNS).

5xy Invalid DNS MX or A/AAAA resource record

El dominio del remitente del servidor del correo electrónico que usted está usando no ha sido configurado de acuerdo con las directrices de RFC en el servicio de nombres de dominio (DNS). Las siguientes razones pueden ser responsables de esto:

Por favor contacte a su administrador para corregir la entrada en el servicio de nombres de dominio. Un chequeo de la configuración puede ser llevado a cabo en intodns.com.

Glosario

  1. SPF (Sender Policy Framework) es una técnica que dificulta la falsificación de la dirección del remitente. Para ello se fija la dirección IP desde la cual se pueden enviar e-mails con un dominio de remitente determinado, determinando así las direcciones IP desde las que no se pueden realizar envíos. Para ello se incluirá en la zona DNS un registro del tipo TXT (o en caso de que exista, un registro SPF) que incluye en una lista todas las direcciones IP autorizadas a utilizar este dominio como dirección del remitente. Para comprobar la entrada SPF le recomendamos SPF-Wizzard, que encontrará en la página Openspf.org
  2. En caso de que se esté utilizando la redirección de correo, el sistema de recepción no será capaz de verificar el remitente, ya que este comprueba que la entrada SPF sea válida. Los servidores que redirijan los e-mails han de modificar la dirección del remitente en el denominado Envelope a través de SRS de forma que la comprobación del registro SPF sea válida. Encontrará más información relativa a su SRS en la página Openspf.org.
  3. IP es la abreviatura de Internet Protocol. Una dirección IP consta de un código numérico de cuatro cifras entre 0 y 255, por ejemplo: 213.165.65.50. Las nuevas direcciones IP, conocidas como IPv6 son más largas y constan de cifras y letras (a-f) separadas por dos puntos, por ejemplo: 2001:8a2e:0370:0db8:85a3:7344:08d3:1319. Esta es la dirección de Internet de un determinado ordenador. Gracias a esta dirección IP se pueden identificar los ordenadores en la red. Para que el usuario final no tenga que utilizar estas cifras existe el sistema denominado nombres de dominio, que convierte las direcciones IP en un código alfanumérico, así por ejemplo bajo GMX es se encuentra la dirección IP 213.165.65.50. Debido a que el número de direcciones IP es limitado, se asignará normalmente a las conexiones privadas direcciones IP dinámicas. Así, en caso de que se interrumpa la conexión con una dirección IP dinámica, al conectarse de nuevo se le asignará la siguiente dirección IP libre. Por el contrario las direcciones IP estáticas se utilizarán principalmente por ordenadores que ofrezcan servicios en Internet que siempre hayan de estar disponibles bajo la misma dirección IP, por ejemplo: GMX.
  4. Se trata de publicidad por e-mail no deseada. En el lenguaje técnico se diferencia entre spam y UCE (Unsolicited Commercial E-Mail). Estos últimos hacen referencia al spam con fines comerciales. Los e-mails especiales enviados a un gran número de destinatarios se denominan UBE (Unsolicited Bulk E-Mail).
  5. Una lista de agujero negro a base de DNS es una lista negra en tiempo real que contiene direcciones IP, así como las direcciones de Internet defectuosas. Durante el procesamiento de mensajes de correo electrónico, la información se puede utilizar con el fin de identificar los mensajes no deseados y, por ejemplo, marcarlos como spam.
  6. Las listas RBL se recogen direcciones IP. Con ayuda de una de estas listas se puede decidir antes de realizar la conexión, si determinados remitentes están autorizados a enviar e-mails al sistema receptor y si esos e-mails se clasificarán como spam. Existen varios tipos de estas listas. Algunas incluyen direcciones IP desde las que el dueño no desea que se envíen o reciban e-mails. Otras listas incluyen direcciones IP a partir de las cuales se envía spam.
  7. Indica documentos que describen directrices técnicas u organizacionales para el Internet.
  8. El registro de intercambio de correo de un dominio es una entrada en el sistema del nombre del dominio, la cual especifica a través de cual dirección puede ser contactado el servidor de correo electrónico que es responsable por el dominio.
  9. Por medios del Registro A, un nombre es asignado a una dirección IPv4 en el sistema del nombre del dominio.
  10. Abreviación para nombre canónico. Se refiere a la entrada en el Sistema del nombre del dominio que especifica el nombre primario de un dominio.