Messages d’erreur lors d’envoi d’emails vers GMX

Dans ce qui suit, vous trouverez une explication des messages d'erreur les plus importants envoyés par le système de messagerie de GMX en cas de problèmes de livraison d’emails. Si vous avez reçu un autre message d'erreur à partir de nos serveurs, veuillez s'il vous plaît nous contacter ici.


4xy Rate limit reached. Please try again later

Trop de messages ont été reçus dans un court laps de temps. Veuillez réessayer dans quelques heures et réduire le taux d'envoi.

4xy Reject due to policy violations

Pour des raisons administratives, il n'est pas autorisé à délivrer le courrier dans notre système. Veuillez contacter l'administrateur de votre système afin qu'il puisse nous contacter.

4xy Administrative reject

Votre email a été rejeté car notre système refuse temporairement de l’accepter en raison d’une surcharge générale. Si vous ne parvenez pas à envoyer d’emails pendant une période prolongée, veuillez en informer votre administrateur afin qu’il nous contacte.

5xy Reject due to SPF policy. The originating IP of the message is not permitted by the domain owner

L'email a été rejeté car il a été envoyé à partir d'un serveur qui n'est pas inclus dans le dossier SPF du propriétaire du domaine. Cela indique généralement que l'adresse de l'expéditeur a été falsifiée et que l'email est un spam ou message de demande d'informations personnelles (phishing).

Information pour les administrateurs: Si vous proposez un service de transfert d'email sans réécrire le MAIL FROM, nous vous conseillons vivement de mettre en œuvre le SRS (Sender Rewriting Scheme) pour éviter les rejets indésirables.

Informations pour les utilisateurs: Si vos emails transférés ne sont pas livrés à votre boîte de réception, nous vous conseillons de remplacer le renvoi de messagerie par le service Mail Collector disponible dans nos comptes. Ce service récupère automatiquement les emails provenant d'autres messageries:
https://support.gmx.com/email/settings/mailcollector.html

Si vous avez souscrit à des newsletters, nous vous conseillons d'utiliser l'adresse email que vous avez avec nous pour vos abonnements. Cela évitera que vos abonnements soient annulés accidentellement par l'expéditeur en raison d'un renvoi d'email échoué.

5xy Syntax error in parameters or arguments

La réception d'emails est refusée en raison d'une configuration erronée. Veuillez vous adresser à votre administrateur afin que celui-ci puisse correctement configurer le serveur sur la base de nos recommandations et demander un déverrouillage de ses systèmes chez nous.

5xy Requested action not taken: mailbox unavailable

Le destinataire indiqué n'existe pas dans notre système ou le destinataire potentiel n'a plus d'espace disponible dans sa boîte de réception. Veuillez contrôler l'écriture de cette adresse email.

5xy Bad DNS PTR resource record

Le serveur de messagerie que vous utilisez est en cours d'exécution sur une adresse IP attribuée dynamiquement. Comme la plupart des serveurs e-mail avec des adresses IP assignées dynamiquement envoient du spam, notre système, ainsi que la plupart des fournisseurs de services e-mail, repoussent chaque e-mail provenant de ces serveurs. Veuillez contacter l'administrateur de votre système afin qu'il puisse nous contacter.

5xy Reject due to policy restrictions (domain based)

Le message a été rejeté en raison de notre politique actuelle de sécurité. Cela est susceptible de se produire si le domaine de l’expéditeur est connu pour avoir envoyé des spams. Pour vérifier si un domaine est listé en tant que tel, vous pouvez utiliser un outil de recherche tel que Spamhaus. Si vous continuez de rencontrer des problèmes, veuillez demander à votre administrateur système de nous contacter.

5xy Reject due to policy restrictions (ip based)

Le message a été rejeté car il a violé notre politique de sécurité. Si un pourcentage élevé d’emails sont classés comme spam par nos filtres, tous les messages provenant de l’adresse IP de l’expéditeur seront temporairement rejetés pendant une certaine période de temps. Si vous ne parvenez pas à envoyer des messages vers nos serveurs pendant une période anormalement longue, veuillez demander à votre administrateur système de nous contacter.

5xy Requested mail action aborted: exceeded storage allocation, Quota exceeded

Votre email n'a pas pu être délivrée car le destinataire potentiel n'a plus d'espace disponible dans sa boîte de réception. Veuillez vous adresser à la personne concernée d'une autre manière et signalez-lui cette situation.

5xy No SMTP Service - IP address is black listed

Pour réduire la réception de messages indésirables, nous utilisons des listes populaires DNSBL (listes noires utilisant le DNS Black Listing). Ces listes contiennent des adresses IP dynamiques et des adresses IP actuellement connues pour expédier des spams. Veuillez contacter votre administrateur système et / ou votre fournisseur de messagerie électronique afin qu'il vérifie si l'adresse IP qu'ils utilisent se trouve sur l'un de ces RBL (Realtime Blackhole List) et si besoin qu'il prenne les mesures nécessaires pour supprimer l'adresse IP. De plus, nous gérons nos propres listes noires sur la base de divers critères. Si nécessaire, vous ou votre administrateur pouvez nous contacter.

5xy Administrative reject

Pour des raisons administratives, il n'est pas autorisé à délivrer le courrier dans notre système. Veuillez contacter l'administrateur de votre système afin qu'il puisse nous contacter.

5xy Invalid DNS PTR resource record

L'adresse IP du serveur de messagerie que vous utilisez n'est pas affectée à un nom de domaine dans le service de nom de domaine (DNS). Veuillez contacter votre administrateur pour ajouter le nom de domaine au service de nom de domaine.

5xy Invalid DNS MX or A/AAAA resource record

Le domaine expéditeur du serveur de messagerie que vous utilisez n'a pas été configuré en accord avec les directives RFC dans le service de nom de domaine (DNS). Les raisons suivantes peuvent en être responsables:

Veuillez contacter votre administrateur pour corriger l'entrée dans le service de nom de domaine. Une vérification de configuration peut être effectuée sous intodns.com.

Glossaire

  1. SPF (Sender Policy Framework) est une technique qui est supposée rendre la falsification d'adresses d'expéditeurs plus difficile. Il est pour cela déterminé depuis quelles adresses IP l'envoi d'emails est autorisé avec un domaine d'expéditeur déterminé (ou depuis quelles adresses IP un envoi ne doit pas avoir lieu). Pour cela, un Ressource Record du type TXT (ou si existant SPF) qui répertorie toutes les adresses IP autorisées à utiliser ce domaine comme adresse d'Expéditeur est enregistré dans la zone DNS. Pour contrôler votre entrée SPF, nous vous recommandons ce qu'on appelle le SPF-Wizzard sur les pages d'Openspf.org
  2. En cas de déviation, le système destinataire qui contrôle la réception des emails sur une entrée SPF valide ne peut plus contrôler la véracité de l'expéditeur. Les serveurs transmetteurs doivent transcrire les adresses des expéditeurs dans ce qu'on appelle une Envelope de sorte qu'un contrôle des entrée SPF ne fournisse pas des résultats erronés. Vous trouverez de plus amples informations sur les SRS sur les pages d'Openspf.org.
  3. Abréviation pour l'adresse de protocole Internet. Une adresse IP est composée d'un code numérique de quatre nombres de 0 à 255 (par ex. 213.165.65.50). Les nouvelles adresses IP (IPv6) sont sensiblement plus longues et sont composées de chiffres et des lettres à qui sont séparés par un double-point (par ex. 2001:8a2e:0370:0db8:85a3:7344:08d3:1319). Ceci est l'adresse chiffrée d'un ordianteur précis dans Internet. Cette adresse IP permet d'identifier un ordinateur de manière univoque dansw le réseau. Pour que l'utilisateur final ait aussi peu que possible à faire avec les chiffres, il existe ce qu'on appelle le Domain Name System qui transforme les adresses IP en désignateurs alphanumériques. Avec celui-ci, l'adresse IP 213.165.65.50 est par exemple transformée en GMX. Les adresses IP ne sont pas disponibles de manière illimitée, les raccordements privés se voient en général attribuer ce qu'on appelle des adresses IP dynamiques. Si la connexion à une adresse IP dynamique est interrompue, la prochaine identification libre est affectée à la connexion suivante. Une adresse IP statique en revanche est essentiellement utilisée sur les ordinateurs qui proposent leurs services sur Internet et qui doivent toujours être joignables sous la même adresse IP (par ex. GMX).
  4. Le spam est une email publicitaire indésirable. Dans la langue spécialisée, on appelle aussi les spams des Unsolicited Commercial E-mail (UCE). Il s'agit ce faisant de spam avec un arrière-plan professionnel. On désigne les autres mails de masse sous le terme Unsolicited Bulk E-Mail (UBE).
  5. Une liste noire utilisant le protocole DNS est une blacklist en temps réel qui contient les adresses IP, ainsi que des adresses internet défectueuses. Lors du traitement des emails, l'information peut être utilisée afin d'identifier les messages indésirables et par exemple les marquer comme spam.
  6. Une liste RBL répertorie des adresses IP. Il est possible à l'aide d'une telle liste de décider au préalable avant une connexion si certains expéditeurs déterminés sont autorisés à délivrer des emails dans le système de destination et avec quelle probabilité de spam de telles emails doivent être marquées. Il existe plusieurs types de telles listes. Certaines répertorient des adresses IP dont le propriétaire lui-même ne souhaite pas que des emails lui soient envoyées ou acceptées. D'autres listes répertorient des adresses IP qui sont responsables de l'envoi d'emails spams.
  7. RFC indique les documents qui décrivent les directives techniques et organisationnelles pour internet.
  8. L’enregistrement Mail Exchange Ressource (MX record) d'un domaine est une entrée dans le Domain Name System (ou DNS, système de noms de domaine), qui spécifie via quelle adresse le serveur de messagerie responsable du domaine peut être atteint.
  9. Avec le A-Record, on attribue une adresse IPv4 à un nom dans le système de noms de domaine.
  10. Abréviation pour enregistrement de nom canonique. Il se réfère à l'entrée dans le système de noms de domaine qui spécifie le nom principal d'un domaine.